МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СОВМЕСТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАЛЫХ ГРУПП ОПЕРАТОРОВ

Е.П.Попечителев, К.Н. Болсунов

Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет “ЛЭТИ”

Изучение совместной работы группы специалистов является актуальной задачей в связи с необходимостью организации малых коллективов операторов для решения многих производственных задач. Известно, что эффективность деятельности группы не может быть прогнозирована заранее по индивидуальным психологическим качествам и характеристикам. Для этого необходимо изучать поведение группы в целом при смене деятельности и углублении взаимных связей. При этом естественно, что исследования совместной деятельности операторов должны начинаться с определения индивидуальных свойств каждого оператора – члена группы.

Исследования совместной деятельности группы операторов могут быть осуществлены с помощью классических гомеостатических методик или методик гомеостатического типа [1,2]. Для методик гомеостатического типа характерно использование специальных тестовых изображений, содержащих несколько фрагментов, параметры которых могут изменяться независимо, и предъявляемых на больших экранах (мониторы с диагональю от 72 см или видео проекторы). В соответствии с заданием каждый оператор выполняет частную задачу по согласованию параметров отведенного ему фрагмента. Общей задачей группы является достижение точного соответствия общего сюжета эталонному изображению, которое тоже воспроизводится на том же экране. Поскольку изменение характеристик фрагмента изображения зависит от действий каждого члена группы, то управляемый параметр является в каждый момент времени случайной величиной, отражающей работу конкретного члена группы. Анализ сигналов управления всех операторов позволяет получить все информацию для оценки совместной работы.

Для получения более полной информации о совместимости членов малого коллектива возникает необходимость оценки поведения группы в “экстремальной” ситуации, например при резком непрогнозируемом изменении эталонного изображения или при возникновении дефицита времени. Подобное изменение может сопровождаться перераспределением ролей между членами коллектива, что позволяет выявить дополнительные личностные качества каждого члена группы. Для создания экстремальной ситуации предложены следующие методические приемы:

изменение сюжета эталонного изображения путем добавления в него случайной составляющей (аддитивного или мультипликативного характера) с заданными статистическими характеристиками;
введение дополнительного (мешающего) воздействия (линейного либо нелинейного характера) по параллельному каналу управления;
временное выведение из контура управления какого-либо члена группы с передачей его функций остальным операторам (или замена данного управляющего воздействия его “электронной моделью”);
ухудшение качества части или всего тестового изображения, предъявляемого операторам

Перечисленные модификации методик реализованы в биотехнической измерительно-вычислительной системе, построенной на базе персональной ЭВМ. Кроме задачи синтеза тестового изображения и динамического изменения его сюжета в реальном масштабе времени, ПЭВМ используется для ведения протокола тестовых испытаний; хранения и отображения результатов исследований; обеспечения информационной поддержки принятия решений исследователем и выполнения ряда других сервисных функций. В состав комплекса входят: пульты операторов; интерфейс, позволяющий вводить в ПЭВМ управляющие сигналы нескольким членам группы одновременно без временных задержек; коллективное устройство отображения эталонного и рабочего изображений, пульт и дисплей исследователя. В пакет программного обеспечения включены прикладные программы: формирования изображений тестов, управления параметрами отображения результатов исследования. В докладе обсуждаются программные и методические аспекты проведения совместных исследований групп до 5-ти человек.

Литература

Основы инженерной психологии. / Под ред. проф. Б.Ф. Ломова. - М.: Наука, 1977.
Попечителев Е.П. Биотехническая система отбора и подготовки операторов для совместной деятельности // Известия СПб ГЭТУ. - Спец. вып. "Человек и море". СПб. 1994. С.40-47.

Содержание конференции | Секция10